Política de Troca e Devolução - CONTTEC Comércio e Serviços Especializados em Motores Elétricos Industriais LTDA

Na CONTTEC, nossa missão é garantir a excelência em cada interação com nossos clientes. Para proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura, desenvolvemos uma política de troca e devolução inspirada nos mais altos padrões de qualidade e confiabilidade.

Troca por Defeito ou Danos

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, danos durante o transporte ou qualquer outro motivo dentro de 7 dias após o recebimento, a CONTTEC assume integralmente os custos de frete, tanto de ida quanto de volta. Nosso compromisso é assegurar que você receba um produto em perfeitas condições. Além disso, estendemos nossa garantia para até três meses contra defeitos de fabricação. Durante esse período, todos os custos de frete serão cobertos pela CONTTEC, garantindo sua total satisfação e tranquilidade.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Para garantir sua completa satisfação, oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou devolução do produto. Nesse período, você pode entrar em contato conosco por e-mail ou telefone e iniciar o processo de devolução. Caso o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeito estado, você tem a opção de devolvê-lo dentro do prazo estipulado.

Opções Disponíveis para Devolução

Oferecemos diversas opções para devolução do valor do produto ou crédito para uma nova aquisição. Em caso de troca por outro produto, você terá a garantia de encontrar a melhor solução para suas necessidades.

Termo de Garantia

Nosso compromisso com a qualidade se estende ao nosso termo de garantia, onde garantimos a rápida resolução de qualquer problema relacionado ao produto. Se identificar algum defeito de fabricação ou dano durante o transporte, você tem até 7 dias corridos para informar o problema e enviar o produto para nossa equipe técnica. Após recebermos o produto, tomaremos todas as medidas necessárias para resolver o problema e devolver o produto em perfeito estado dentro do prazo estabelecido.

Procedimentos para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, é importante garantir que o produto esteja acompanhado da nota fiscal, número do pedido e embalagem original, sem danos. Caso você não possua uma Nota fiscal, entre em contato conosco por e-mail ou telefone para informar sobre o envio do produto defeituoso, obter o endereço para devolução e a nova NF (Nota Fiscal).

Na CONTTEC, nossa prioridade é sua satisfação e confiança em cada transação. Conte conosco para fornecer soluções confiáveis e eficientes em todas as suas necessidades de motores elétricos industriais.